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terça-feira, 18 de janeiro de 2011
sexta-feira, 22 de outubro de 2010
Propaganda de vodka têm como estrela fundador do twitter
O que parecia nunca acontecer, aconteceu! Biz Stone, um dos fundadores da rede social de mais sucesso da internet, o Twitter, foi convidado para estrelar um campanha publicitária. Até aí tudo bem! Mas aposto que vocês estão pensando, que foi uma empresa de notebook, computador, algo relacionado a tecnologia, já que o cara tem a maior pinta de CDF. Aí que fica a surpresa.
O cara, apesar de toda a sua cara de CDF, foi convidado pela agência que atende a vodca Stolichnaya para fazer um comercial da bebida. No vídeo, ele aparece conversando com ele mesmo sobre a utilidade do Twitter enquanto enche a cara em uma festa cheia de gente bonita.
Confira o vídeo abaixo:
terça-feira, 14 de setembro de 2010
Jabor entra no twitter - “Estou nascendo hoje na internet”
Afinal, quem sou eu? Descobri que há vários jabores dando sopa na web. Uma vez, disse aqui que jamais entraria nos twitters da vida, nos orkuts do pedaço, nos facebooks das quebradas… Claro que dá pra ficar fora dessas “redes sociais”, mas sinto-me isolado como aqueles caras que se recusam a ver televisão, para defender sua “individualidade”. No entanto, que individualidade, que “eu” se manteria “puro” e protegido longe da TV ou fora da web hoje? Que “eu” sobraria? Não há um “eu” sozinho – esse sonho de pureza e originalidade acabou. O “eu” é feito de detritos de lembranças, de sonhos, de traumas, mas também é fabricado pelas coisas. A pílula fez mais pelo feminismo que mil livros de militância. A internet criou um “eu” que muda dia a dia como uma máquina que vai se modernizando, recebendo novas engrenagens. Em vez de aniversários, em breve, vamos comemorar aperfeiçoamentos: “Estou comemorando mais 8 gigabytes em minha alma!”
Aliás, acho bom que a internet acabe com as ilusões individualistas que sempre tivemos – de sermos puros e únicos. A verdade é que somos parte de um processo de mutação permanente, e não por “autoanálise”, mas pelos avanços da tecnociência. Assim como a biotecnologia cria seres híbridos, somos cada vez mais híbridos… Somos de carne, osso, chips e tocados por milhões de “outros eus” em rede. Rimbaud escreveu: “O eu é um outro.” E o grande Mario de Sá Carneiro, poeta português, melhor do que os uivos lamentosos de Fernando Pessoa, também escreveu:
“Eu não sou eu nem o outro/ sou qualquer coisa de intermédio/ pilar da ponte de tédio/ que vai de mim para o outro.” Sujeito e objeto se confundem cada vez mais. Além disso, eu também achava que a cultura humana era uma galáxia infinita de pensamentos e obras. O Google acabou com este sonho infinito. Tudo se arquiva, se ordena. O futuro, como um lugar a que chegaríamos um dia, também morreu. Só há um presente incessante, um futuro minuto a minuto, e não temos ideia de onde chegaremos, porque não há onde chegar…
Bem, amigos, todo este “showzinho” de reflexões individualistas é, na verdade, para comunicar que estou entrando no twitter. Resolvi. “Não quero mais ser eterno, quero ser moderno.” Eu, que até pouco tempo só ia até o micro-ondas (que sempre me puniu com apitinhos da porta aberta), eu, que tremo diante de um celular, mudei muito. Saibam que comprei um iPhone e que vou postar coisas no twitter, que se chamará “realjabor”. O nome será este porque já existe no twitter um cara que usa meu nome… Existe um “jabor” imaginário com, pasmem, 121.000 seguidores… Não o digo por gabar-me, mas há um jabor com milhares de amigos que não conheço. E aí me pergunto: quem sou eu? E esse cara no twitter – com 121 mil seguidores enganados – por que botou meu nome? Não é por inveja, nem tietagem… Ele parece ser um bom sujeito pelas coisas que fala por mim; não há insultos nem frases que possam me incriminar com meus “seguidores”… (se bem que ele “posta” também bobagens apócrifas que rolam na web, que me matam de vergonha). E ele? Quem será? Será que ele ama alguém? Quem lhe mandará flores se ele morrer de amores? Por que time ele torce? Como é seu rosto? Vejam meu drama: eu, que não existo, acho boa-praça um cara que não sei quem é… Por que ele não se assume? Eu estava nesta dúvida, quando se fez a luz e entendi: tanto faz ele ser ele ou ser eu. Esta terceira pessoa, meio eu, meio ele, existe no espaço virtual e assim não importa o nome, pois, como disse acima, sujeito e objeto se confundem. Ser eu ou ele é um detalhe desprezível.
Aliás, suponho que esses milhares de seguidores sejam ao menos meus amigos… E aí me ocorre a pergunta: o que é um amigo hoje? Como posso ser amigo de pessoas que nunca vi? Antes, amigos tomavam chope com a gente, davam conselhos, faziam confidências: “Pô, cara, minha mulher me traiu… que que eu faço?” Era assim. Hoje, os amigos você não vê, não toca; os amigos são algoritmos.
As redes sociais estão mudando o conceito de amizade, de amor… A pior forma de solidão talvez seja o sexo virtual, a masturbação a longa distância… Nada mais triste que o post-coitum na internet: gozos, escape e “log off” com os orgasmos se esvaindo na velocidade da luz e a realidade manchando o papel higiênico e as mãos pecadoras.
Assim aprendemos que temos de celebrar as parcialidades; só o fortuito é gozoso. Temos de parar de sofrer por uma plenitude que não chega nunca.
Aceitar a “incompletude” talvez seja a nova forma de felicidade. E isso é bom. A web nos mostra que enquanto sonharmos com a plenitude, seremos infelizes. Nunca seremos acompanhados nem totalmente amados. As redes nos trazem uma desilusão fecunda. As redes sociais unem os homens em uma grande solidão.
Outra coisa que me intriga: dizer o que nos tweets? O que é importante? Antigamente se dizia: este filme é importante, este texto é importante… Mas, hoje, para quê? As revoluções clássicas já não existem, a ideia de reunir objetos para um museu do futuro já era. Não há mais algo a ser preservado para amanhã. A importância do futuro foi substituída pelas “conexões” no presente.
A própria ideia de “profundidade” ficou estranha… O que é profundo? Hegel ou o frisson de informar a 121 mil pessoas que acordei com dor de cabeça ou que detestei A Origem?… As irrelevâncias em rede ganham uma densidade horizontal, uma superficialidade útil, ao invés de uma grandeza definitiva. Quantidade é qualidade, hoje.
Mas, é óbvio que há uma grande vitória para a democracia nas redes sociais. Há pouco, o massacre de dissidentes no Irã escapou pela internet. As redes denunciam crimes, alavancam negócios, expandem a educação política.
Por isso, resolvi nascer. Estou nascendo hoje na web. Meus primeiro gemidos de recém-nascido começam hoje. Chamo-me agora www.twitter.com/realjabor e vou competir com o outro jabor, o falso, que me criou sem me consultar.
Fonte: Publicado no Estadão e diversos outros jornais
quarta-feira, 1 de setembro de 2010
Twitter: veja 15 dicas para usar o serviço com elegância e bom senso
Dar crédito, respeitar o limite de caracteres, oferecer bons links e não ser egocêntrico estão entre as boas atitudes no serviço.
Embora pareça simples responder à questão “O que você está fazendo?”, muitos perdem a postura ao compartilhar um link ou observação pessoal pelo Twitter.
A questão parece ser tão importante que este mês entrou no ar o perfil @Twittiqueta, de onde vieram muitas destas dicas de elegância para o serviço de microblogging.
Quer evitar constrangimentos em 140 caracteres? Siga 15 dicas básicas e tenha um perfil querido por quem te segue.
1) Não use o Twitter como blog
Se o espaço tem 140 caracteres, é para ser respeitado. Não divida uma mensagem em 2 tweets ou mais.
2) Siga só quem quiser
Além disso, você pode deixar de seguir uma pessoa caso não esteja feliz em ler seus ‘tweets’. E não implore para ser seguido, a mecânica é diferente do "me adicione" de uma rede social como o Orkut.
3) Não leve a público o particular
Se quiser apenas se comunicar diretamente com alguém use @nomedousuário. Caso o assunto seja particular, use mensagens diretas.
4) Responda
Sempre confira se alguém te enviou uma mensagem direta e a responda - conversar faz parte do Twitter, inclusive para fazer perguntas como "Alguém sabe se aparelho X é compatível com o processador Y?".
5) Diminua a frequência de posts
Menos é mais, e você irritará seus seguidores se quiser atualizá-los a todo instante sobre qualquer tópico que seja. Escolha qualidade, não quantidade.
6) Cuidado ao divulgar blogs e afins
É muito fácil parecer spammer e perder seguidores por usar seu perfil como ferramenta de marketing, a não ser que isto esteja claro e definido desde o início.
7) Evite ser tedioso e egocêntrico
Nem todos querem ler “Bom dia Twitters” ou “Estou visitando um lindo museu”. Tenha conteúdo e, se for falar sobre si, recomenda-se contextualizar o seguidor, com uma foto ou link.
8) Compartilhe coisas incríveis
Bons links, músicas, dicas culturais, frases interessantes e curiosidades são sempre vistos com bons olhos.
9) Dê crédito
Quando for twittar algo que alguém disse, use ‘RT @nomedeusuário’, mencionando apenas a fonte original do texto. No final da mensagem, mostre o perfil que te trouxe a mensagem, colocando ‘(via @nomedeusuário)’.
10) Seja discreto
Ao falar sobre eventos sociais particulares - como uma festa de aniversário ou encontro no bar -, é melhor ser vago. Nem todos querem que a informação seja compartilhada.
11) Use gramática apropriada
Um guia não oficial do site Grammar Girl aponta pequenas dicas, como evitar abreviaturas estranhas e usar pontuação corretamente.
12) Cuidado com o que escreve
Caso o seu perfil seja público, lembre-se que a vítima de uma reclamação ou xingamento via Twitter poderá ler. Consequências mais trágicas incluem ser demitido por algo que foi mecionado no serviço.
13) Com álcool, sem 'tweets'
Após (ou durante) um happy hour ou festa onde você já perdeu as contas de quanto bebeu, não invente de conectar e escrever o que lhe vier à cabeça. Esta dica complementa a anterior.
14) Use a busca
Você não precisa ler todos os tweets. "Use ohttp://search.twitter.com para encontrar mensagens sobre assuntos específicos que lhe interessam", diz o@Twittiqueta .
15) Indique bons perfis
Se quiser sugerir que seus seguidores sigam alguém com posts interessantes, use a famosíssima hashtag ‘#FollowFriday’ e, em seguida, ‘@nomedousuário’.
Fonte: http://tinyurl.com/nfjkgd
Embora pareça simples responder à questão “O que você está fazendo?”, muitos perdem a postura ao compartilhar um link ou observação pessoal pelo Twitter.
A questão parece ser tão importante que este mês entrou no ar o perfil @Twittiqueta, de onde vieram muitas destas dicas de elegância para o serviço de microblogging.
Quer evitar constrangimentos em 140 caracteres? Siga 15 dicas básicas e tenha um perfil querido por quem te segue.
1) Não use o Twitter como blog
Se o espaço tem 140 caracteres, é para ser respeitado. Não divida uma mensagem em 2 tweets ou mais.
2) Siga só quem quiser
Além disso, você pode deixar de seguir uma pessoa caso não esteja feliz em ler seus ‘tweets’. E não implore para ser seguido, a mecânica é diferente do "me adicione" de uma rede social como o Orkut.
3) Não leve a público o particular
Se quiser apenas se comunicar diretamente com alguém use @nomedousuário. Caso o assunto seja particular, use mensagens diretas.
4) Responda
Sempre confira se alguém te enviou uma mensagem direta e a responda - conversar faz parte do Twitter, inclusive para fazer perguntas como "Alguém sabe se aparelho X é compatível com o processador Y?".
5) Diminua a frequência de posts
Menos é mais, e você irritará seus seguidores se quiser atualizá-los a todo instante sobre qualquer tópico que seja. Escolha qualidade, não quantidade.
6) Cuidado ao divulgar blogs e afins
É muito fácil parecer spammer e perder seguidores por usar seu perfil como ferramenta de marketing, a não ser que isto esteja claro e definido desde o início.
7) Evite ser tedioso e egocêntrico
Nem todos querem ler “Bom dia Twitters” ou “Estou visitando um lindo museu”. Tenha conteúdo e, se for falar sobre si, recomenda-se contextualizar o seguidor, com uma foto ou link.
8) Compartilhe coisas incríveis
Bons links, músicas, dicas culturais, frases interessantes e curiosidades são sempre vistos com bons olhos.
9) Dê crédito
Quando for twittar algo que alguém disse, use ‘RT @nomedeusuário’, mencionando apenas a fonte original do texto. No final da mensagem, mostre o perfil que te trouxe a mensagem, colocando ‘(via @nomedeusuário)’.
10) Seja discreto
Ao falar sobre eventos sociais particulares - como uma festa de aniversário ou encontro no bar -, é melhor ser vago. Nem todos querem que a informação seja compartilhada.
11) Use gramática apropriada
Um guia não oficial do site Grammar Girl aponta pequenas dicas, como evitar abreviaturas estranhas e usar pontuação corretamente.
12) Cuidado com o que escreve
Caso o seu perfil seja público, lembre-se que a vítima de uma reclamação ou xingamento via Twitter poderá ler. Consequências mais trágicas incluem ser demitido por algo que foi mecionado no serviço.
13) Com álcool, sem 'tweets'
Após (ou durante) um happy hour ou festa onde você já perdeu as contas de quanto bebeu, não invente de conectar e escrever o que lhe vier à cabeça. Esta dica complementa a anterior.
14) Use a busca
Você não precisa ler todos os tweets. "Use ohttp://search.twitter.com para encontrar mensagens sobre assuntos específicos que lhe interessam", diz o@Twittiqueta .
15) Indique bons perfis
Se quiser sugerir que seus seguidores sigam alguém com posts interessantes, use a famosíssima hashtag ‘#FollowFriday’ e, em seguida, ‘@nomedousuário’.
Fonte: http://tinyurl.com/nfjkgd
terça-feira, 24 de agosto de 2010
Veja 5 dicas para usar o Twitter no trabalho
Entediado com a tarefa banal que recebeu do seu chefe, o estagiário resolve twittar. “O tempo não passa... Não agüento mais enrolar... Que horas é mesmo o almoço?”. Ele só se esqueceu de um detalhe: todos os colegas do trabalho – incluindo o superior – são usuários do serviço.
Siga o Vooz no Twitter
O caso acima pode parecer caricatural, mas é absolutamente verídico – o nome do estagiário foi omitido, por razões obvias. Com a popularização do Twitter, os limites entre o público e o privado na internet mais uma vez são desafiados e dezenas de casos como este se repetem todos os dias.
Como toda ferramenta tecnológica, o Twitter é só um recurso que pode ser usado a gosto do freguês. Pode ser um canal para fazer relacionamento, mostrar que você tem conteúdo, divulgar seu trabalho e até encontrar novas oportunidades. Mas também pode ser uma porta aberta para queimar seu filme de maneira irremediável.
“Você pode usar como quiser, mas é bom ter controle sobre o que fala”, recomenda o publicitário Carlos Merigo (@cmerigo), autor do blog Brainstorm 9. Com quase 14 mil seguidores, ele já deixou alguns hábitos dos primórdios do Twitter para trás, como informar sua localização. “Antes era comum você dizer que estava indo para tal restaurante, caso seus amigos quisessem te encontrar. Hoje já não dá para fazer isso. Você não sabe quem está lendo, não sabe quem pode aparecer por lá”, explica o publicitário.
Mesclar opiniões e dicas pessoais com o uso profissional da ferramenta não é necessariamente negativo, desde que isso seja feito com ponderação. “Saber quais são os hobbies de um colega, por exemplo, pode ser uma maneira de enxergá-lo de outra forma e até se relacionar melhor”, opina o guru dos blogueiros Edney Souza, o Interney (@interney), que tem mais de 32 mil seguidores.
A regra principal é sempre apelar para o bom senso, mas, na dúvida, confira a seguir algumas dicas para não dar mancada no Twitter:
Não fale no Twitter o que você não falaria pessoalmente
A regra é clara. Se você acha que pegaria mal falar algo em alto e bom som para todos os seus colegas ouvirem, não fale no Twitter. A menos que você tenha restringido seus updates apenas para contatos aprovados, seu chefe pode fazer uma busca rápida e encontrar aquela twittada de desabafo falando sobre a ressaca da segunda-feira ou sobre a preguiça da sexta. Sem falar que fica tudo lá registrado para a posteridade – e futuros empregadores. Vai pegar mal.
Não banque a metralhadora de posts
Se você está participando de uma palestra interessante ou assistindo algum evento digno de menção na TV e acha que seus seguidores vão se interessar em acompanhar o conteúdo em tempo real, mande bala. Do contrário, evite bancar a metralhadora de tweets. Depois de ver a sua foto repetida na lista de feeds pela vigésima oitava vez, pode ser que seus seguidores parem de prestar atenção ao que você está dizendo. Além disso, pode dar a impressão de que você tem tempo demais e trabalho de menos. Não seja prolixo, afinal, a idéia é passar o recado em 140 caracteres, certo?
Não lave roupa suja em público
Essa é quase uma extensão da primeira regra, mas tem suas exceções. No Twitter, quando você responde uma mensagem sem apelar ao modo “direct”, todos os seus seguidores – e não só o autor do post original – saberão o que você tem a dizer. “Estamos tão acostumados a conversar o tempo todo nos mensageiros instantâneos e deixar recados nas redes sociais de maneira privada, que é fácil esquecer que com o Twitter é diferente”, lembra Souza. Aquilo que você diz para alguém, bate imediatamente na tela de todos os seus seguidores. Portanto, evite bate-bocas, ofensas, grosserias e até galanteios que possam ser mal-interpretados. É claro que a troca saudável de ideias, links e referências faz parte do jogo e é sempre bem-vinda.
Faça relacionamento, mas com moderação
É comum entre os usuários do Twitter apelar para a sua rede de contatos para pedir dicas e recomendações – seja de restaurantes, prestadores de serviços ou mesmo de candidatos a vagas em aberto. Para Souza, quem se destaca na rede publicando links interessantes e fazendo comentários pertinentes, tem mais chance de ser lembrado na hora de um trabalho freelancer ou oportunidade de emprego. “É uma maneira de ser notado”, destaca ele. Mas todo cuidado é pouco: o tiro pode sair pela culatra. Se você abusar da boa vontade alheia e se tornar um pentelho, poderá ser bloqueado, sem choro nem vela.
Em boca fechada não entra mosquito
A tentação de dar uma palhinha sobre uma coisa muito bacana que está prestes a rolar na sua vida profissional – seja um novo emprego, um cliente prestes a conquistado ou uma ideia incrível que você acaba de ter – pode terminar mal. Nos Estados Unidos, um candidato perdeu o emprego por se gabar antes da hora da suposta contratação. Um comentário “inocente” feito na ansiedade pode acabar colocando areia em todo um projeto ou dar bandeira sobre planos estratégicos para a sua empresa. Lembre-se: qualquer um pode ler o que você está escrevendo, até mesmo seus concorrentes.
Siga o Vooz no Twitter
O caso acima pode parecer caricatural, mas é absolutamente verídico – o nome do estagiário foi omitido, por razões obvias. Com a popularização do Twitter, os limites entre o público e o privado na internet mais uma vez são desafiados e dezenas de casos como este se repetem todos os dias.
Como toda ferramenta tecnológica, o Twitter é só um recurso que pode ser usado a gosto do freguês. Pode ser um canal para fazer relacionamento, mostrar que você tem conteúdo, divulgar seu trabalho e até encontrar novas oportunidades. Mas também pode ser uma porta aberta para queimar seu filme de maneira irremediável.
“Você pode usar como quiser, mas é bom ter controle sobre o que fala”, recomenda o publicitário Carlos Merigo (@cmerigo), autor do blog Brainstorm 9. Com quase 14 mil seguidores, ele já deixou alguns hábitos dos primórdios do Twitter para trás, como informar sua localização. “Antes era comum você dizer que estava indo para tal restaurante, caso seus amigos quisessem te encontrar. Hoje já não dá para fazer isso. Você não sabe quem está lendo, não sabe quem pode aparecer por lá”, explica o publicitário.
Mesclar opiniões e dicas pessoais com o uso profissional da ferramenta não é necessariamente negativo, desde que isso seja feito com ponderação. “Saber quais são os hobbies de um colega, por exemplo, pode ser uma maneira de enxergá-lo de outra forma e até se relacionar melhor”, opina o guru dos blogueiros Edney Souza, o Interney (@interney), que tem mais de 32 mil seguidores.
A regra principal é sempre apelar para o bom senso, mas, na dúvida, confira a seguir algumas dicas para não dar mancada no Twitter:
Não fale no Twitter o que você não falaria pessoalmente
A regra é clara. Se você acha que pegaria mal falar algo em alto e bom som para todos os seus colegas ouvirem, não fale no Twitter. A menos que você tenha restringido seus updates apenas para contatos aprovados, seu chefe pode fazer uma busca rápida e encontrar aquela twittada de desabafo falando sobre a ressaca da segunda-feira ou sobre a preguiça da sexta. Sem falar que fica tudo lá registrado para a posteridade – e futuros empregadores. Vai pegar mal.
Não banque a metralhadora de posts
Se você está participando de uma palestra interessante ou assistindo algum evento digno de menção na TV e acha que seus seguidores vão se interessar em acompanhar o conteúdo em tempo real, mande bala. Do contrário, evite bancar a metralhadora de tweets. Depois de ver a sua foto repetida na lista de feeds pela vigésima oitava vez, pode ser que seus seguidores parem de prestar atenção ao que você está dizendo. Além disso, pode dar a impressão de que você tem tempo demais e trabalho de menos. Não seja prolixo, afinal, a idéia é passar o recado em 140 caracteres, certo?
Não lave roupa suja em público
Essa é quase uma extensão da primeira regra, mas tem suas exceções. No Twitter, quando você responde uma mensagem sem apelar ao modo “direct”, todos os seus seguidores – e não só o autor do post original – saberão o que você tem a dizer. “Estamos tão acostumados a conversar o tempo todo nos mensageiros instantâneos e deixar recados nas redes sociais de maneira privada, que é fácil esquecer que com o Twitter é diferente”, lembra Souza. Aquilo que você diz para alguém, bate imediatamente na tela de todos os seus seguidores. Portanto, evite bate-bocas, ofensas, grosserias e até galanteios que possam ser mal-interpretados. É claro que a troca saudável de ideias, links e referências faz parte do jogo e é sempre bem-vinda.
Faça relacionamento, mas com moderação
É comum entre os usuários do Twitter apelar para a sua rede de contatos para pedir dicas e recomendações – seja de restaurantes, prestadores de serviços ou mesmo de candidatos a vagas em aberto. Para Souza, quem se destaca na rede publicando links interessantes e fazendo comentários pertinentes, tem mais chance de ser lembrado na hora de um trabalho freelancer ou oportunidade de emprego. “É uma maneira de ser notado”, destaca ele. Mas todo cuidado é pouco: o tiro pode sair pela culatra. Se você abusar da boa vontade alheia e se tornar um pentelho, poderá ser bloqueado, sem choro nem vela.
Em boca fechada não entra mosquito
A tentação de dar uma palhinha sobre uma coisa muito bacana que está prestes a rolar na sua vida profissional – seja um novo emprego, um cliente prestes a conquistado ou uma ideia incrível que você acaba de ter – pode terminar mal. Nos Estados Unidos, um candidato perdeu o emprego por se gabar antes da hora da suposta contratação. Um comentário “inocente” feito na ansiedade pode acabar colocando areia em todo um projeto ou dar bandeira sobre planos estratégicos para a sua empresa. Lembre-se: qualquer um pode ler o que você está escrevendo, até mesmo seus concorrentes.
quinta-feira, 19 de agosto de 2010
Twitter corporativo: entre a teoria e a prática
As 7 dicas para um twitter corporativo publicadas no O Cappuccino são muito boas e devem ser consideradas em qualquer projeto de twittter nas empresas, mas carece de aspecto prático. E é exatamente este dilema que as empresas enfrentam para entrar de verdade no mundo do twitter.A grande maioria das empresas usa o twitter apenas como um megafone para o mercado. Ou seja, como um canal de comunicação de mão única: a empresa falando para o mercado. Perde-se, portanto, o maior potencial que o twitter oferece que é o diálogo. Mas, na minha avaliação, muitas empresas não exploram o potencial de relacionamento oferecido pelo twitter porque simplesmente não sabem como fazê-lo. As empresas vivem um conflito entre a teoria e a prática.
Duas das sete dicas se encaixam perfeitamente neste conflito: a dica "3-Faça conversação" e a dica "5-Siga quem te segue". A pergunta é: quem vai fazer essa tal conversação? Qual é o objetivo de seguir quem te segue? Criar uma expectativa, e não atender, certamente será pior do que ficar quieto.
Imagine-se numa grande empresa, onde o twitter da empresa tenha alguns milhares de seguidores. Você é o gestor de marketing e comunicação. Como você imagina desenvolver o diálogo com os seguidores? Quem conduziria este diálogo? Qual seria a sua sugestão aqui? Contratar uma agência para ela fazer isso em nome da empresa? Será que isso seria legítimo para os stakeholders que desejam conversar diretamente com a empresa? Ou seria melhor contratar funcionários para ficarem exclusivamente focados no twitter conversando em nome da empresa com os seguidores? Mas conversar significa saber tratar reclamações, encaminhar ideias, resolver conflitos, fazer o "customer service", gerenciar eventuais crises, etc. Ironicamente, esta atividade não deveria ser tratada por funcionários juniores, ela deveria ser realizada por pessoal mais qualificado, mais experiente e com maior poder de influência interna e decisão das empresas, afinal estamos falando de clientes e prováveis admiradores da empresa. Trata-se aqui daquela máxima do Neném Prancha: o penalty é tão importante que ele deveria ser batido pelo presidente do clube.
A dica "5-Seguir quem te segue" é mais desafiante ainda. Quem serão os representantes da empresa que farão a tarefa de acompanhar os seguidores e analisar seus conteúdos, opiniões e avaliações? Como seria feito esse "data mining"? Enfim, fazer isso é criar uma expectativa e tanto para os seguidores da empresa, ainda mais se esta empresa for prestadora de serviço ou do varejo, onde potencialmente existirão muitos interessados querendo "conversar" com a empresa.
Enfim, eu não tenho a resposta de 1 milhão de dólares. Apenas convido para a reflexão de que o mundo real é bem diferente do mundo ideal. O uso da twitter como megafone é fácil, mas usá-lo para desenvolver relacionamento com o mercado exigirá uma revisão profunda das estruturas e processos internos da empresa, com respingos significativos até na cultura empresarial, já que poderemos estar falando de uma mudança de postura da empresa com o mercado. Apesar de tudo, a entrada das empresas no mundo do twitter é inevitável, da mesma maneira que nos blogs e redes sociais.
Numa conversa com um colega, ele me disse que o tratamento que a empresa poderia dar ao twitter corporativo seria o mesmo daquele dado pelo call center. Eu não concordo. O cliente que procura o call center ou o 0800 é diferente daquele cliente que acessa a empresa pelo twitter, blogs e redes sociais. A linguagem e a dinâmica do twitter são muito peculiares. Enfim, são mundos diferentes com clientes diferentes.Mas já existem bons exemplos que merecem ser estudados.
O Pão de Açúcar parace ser um bom exemplo, segundo o caso citado numa matéria na recente edição da revista Veja. A matéria diz que Abílio Diniz enxerga o Twitter como um canal de ouvidoria para empresa, só que uma forma mais dinâmica do que os canais de ouvidoria que as empresas costumam adotar. E cita um caso para ilustrar. Uma cliente reclamou pelo twitter sobre a falta de um produto no supermercado Extra. Em questão de minutos, um funcionário da empresa respondeu à mensagem indicando onde comprar o item no site da marca. Logo depois, a cliente postou uma frase elogiando o atendimento e recomendando o serviço a seus amigos.
Acesse AQUI o twitter do Pão de Açúcar.
Um outro exemplo que posso citar é a IBM. Na empresa qualquer funcionário pode criar blogs, twitters e redes sociais, internos e externos. Este modelo, potencialmente, transforma todos os funcionários em porta-vozes da empresa. Ou seja, todos os seguidores que seguem e participam dos milhares de blogs e redes sociais da IBM, se relacionam e conversam com os milhares de funcionários da empresa. Essa é a estratégia de relacionamento que a IBM optou para desenvolver o diálogo e se relacionar com os stakeholders. Em vez de ter um ou poucos blogs corporativos, a empresa abriu geral, criando milhares de canais de relacionamento com o mercado através de sua maior riqueza: sua força de trabalho.
7 Dicas para um Twitter Corporativo
Nestes últimos dias, vários sites publicaram que o Twitter, com menos de 4 anos de idade, chegou a incrível marca de 10 bilhões de mensagens, e que deve chegar as 20 bilhões ainda este ano. Mais surpreendente que isso foi o estudo publicado pelo site especializado em mídia, Brand Republic, relatando que 20% destas mensagens contem referência a produtos, serviços e marcas, dado que afirma a importância da presença corporativa na plataforma.
Outra pesquisa interessante foi publicada em janeiro, pela empresa de análise em mídia social Sysomos, segundo ela os Estados Unidos representam 50% dos usuários do Twitter, e o Brasil em segundo lugar representa 8,8% dos usuários do serviço.
Na segunda coluna desta tabela estão listados os países com maior participação na plataforma, podemos notar que mesmo tendo mais usuários brasileiros o Reino Unido tem maior participação em números de tweets. Comparando com a mesma pesquisa publicada no meio do ano passado notamos um aumento de 2% da participação brasileira na plataforma e uma redução de quase 8% da hegemonia norte americana.
Depois de ver todos esses números e de ler os textos sobre Twitter corporativo publicado pela Internet Advertising Bureau do Reino Unido resolvi criar uma lista com 7 dicas:
1 - Não desperdice o espaço do seu background - O twitter permite que você use os espaços ao lado da sua timeline (o fundo da sua página no Twitter). Nela você pode acrescentar outras redes sociais que a empresa participa, um email de contato, telefone, esse espaço deve ser organizado com a identidade visual da empresa, facilitando a identificação. Embora muitas pessoas utilizem outras ferramentas para mandar e receber os tweets em algum momento elas vão acabar entrando na sua pagina no Twitter.
2 - Avatar - A marca e o nome da sua empresa são importantes, mas o twitter (e as mídias sociais) são sobre pessoas. As pessoas quando vão falar com uma marca gostam e precisam saber com quem estão falando, a dica é descreva na Bio quem é o responsável por aquela conta corporativa, assinar mensagens principalmente no primeiro contato com outros usuários. E nem pensar em deixar o avatar padrão O_o antes mesmo de começar a tweetar você deve definir a imagem que representará a sua marca.
3 - Faça conversação - Além de servir para espalhar informações e novidades o Twitter serve também para manter um diálogo entre os públicos e a sua marca. Escute o que seus seguidores têm a dizer e converse com eles. Responda as perguntas, a dúvida de um frequentemente será a dúvida de outros. Demonstre interesse no que seus seguidores falam e o mais importante, não demore mais de um dia para responder. Quando os usuários notarem que podem tirar suas dúvidas e entrar em contato direto com a empresa sem toda a formalidade de SAC... E-mail... estreitará a relação deles com a sua marca e ajuda a afirmar como canal de comunicação.
4- Ofereça conteúdo exclusivo - O que leva uma pessoa a seguir o perfil de um Twitter corporativo e a busca de informações, saber de novidades da empresa em primeira mão, a oferta de conteúdo exclusivo é uma boa fonte para se conseguir seguidores.
5 - Siga quem te segue - Se alguém está te seguindo é porque está interessado na sua marca, o mínimo que você pode fazer é seguí-lo de volta, pois além de servir como uma ferramenta de atendimento ao cliente, habilitando o envio de Direct Message, você estará se aproximando de seu cliente.
6 - Mensurar - Pense em uma forma de medir o seu sucesso, assim você pode saber se está andando pelo caminho certo ou se deve replanejar a sua estratégia dentro da plataforma. O número de seguidores já não é uma boa forma de medir o sucesso no Twitter. Os re-tweets podem ser uma boa forma. Sinal que as pessoas gostaram (ou não) do que leram.
7 - Monitoramento - Sem dúvida a dica mais importante, mesmo que a sua empresas não possua uma vida ativa dentro do Twitter. Você tem a obrigação de fazer o monitoramento. Existem varias ferramentas que facilitam esse serviço, a dica é monitore tudo o que for publicado sobra a sua marca, sobre seus concorrentes, positivo ou negativo, você encontrará informações preciosas.
Sei que existem outros pontos importantes que devemos dar atenção mas acredito que esses são os 7 mais importantes, aguardo os comentários.
Quem tiver interesse em acompanhar o fluxo de tweets produzidas em tempo real pode conferir o Gigatweet.
Fonte: http://tinyurl.com/2e8ogrb
Outra pesquisa interessante foi publicada em janeiro, pela empresa de análise em mídia social Sysomos, segundo ela os Estados Unidos representam 50% dos usuários do Twitter, e o Brasil em segundo lugar representa 8,8% dos usuários do serviço.
Na segunda coluna desta tabela estão listados os países com maior participação na plataforma, podemos notar que mesmo tendo mais usuários brasileiros o Reino Unido tem maior participação em números de tweets. Comparando com a mesma pesquisa publicada no meio do ano passado notamos um aumento de 2% da participação brasileira na plataforma e uma redução de quase 8% da hegemonia norte americana.
Depois de ver todos esses números e de ler os textos sobre Twitter corporativo publicado pela Internet Advertising Bureau do Reino Unido resolvi criar uma lista com 7 dicas:
1 - Não desperdice o espaço do seu background - O twitter permite que você use os espaços ao lado da sua timeline (o fundo da sua página no Twitter). Nela você pode acrescentar outras redes sociais que a empresa participa, um email de contato, telefone, esse espaço deve ser organizado com a identidade visual da empresa, facilitando a identificação. Embora muitas pessoas utilizem outras ferramentas para mandar e receber os tweets em algum momento elas vão acabar entrando na sua pagina no Twitter.
2 - Avatar - A marca e o nome da sua empresa são importantes, mas o twitter (e as mídias sociais) são sobre pessoas. As pessoas quando vão falar com uma marca gostam e precisam saber com quem estão falando, a dica é descreva na Bio quem é o responsável por aquela conta corporativa, assinar mensagens principalmente no primeiro contato com outros usuários. E nem pensar em deixar o avatar padrão O_o antes mesmo de começar a tweetar você deve definir a imagem que representará a sua marca.
3 - Faça conversação - Além de servir para espalhar informações e novidades o Twitter serve também para manter um diálogo entre os públicos e a sua marca. Escute o que seus seguidores têm a dizer e converse com eles. Responda as perguntas, a dúvida de um frequentemente será a dúvida de outros. Demonstre interesse no que seus seguidores falam e o mais importante, não demore mais de um dia para responder. Quando os usuários notarem que podem tirar suas dúvidas e entrar em contato direto com a empresa sem toda a formalidade de SAC... E-mail... estreitará a relação deles com a sua marca e ajuda a afirmar como canal de comunicação.
4- Ofereça conteúdo exclusivo - O que leva uma pessoa a seguir o perfil de um Twitter corporativo e a busca de informações, saber de novidades da empresa em primeira mão, a oferta de conteúdo exclusivo é uma boa fonte para se conseguir seguidores.
5 - Siga quem te segue - Se alguém está te seguindo é porque está interessado na sua marca, o mínimo que você pode fazer é seguí-lo de volta, pois além de servir como uma ferramenta de atendimento ao cliente, habilitando o envio de Direct Message, você estará se aproximando de seu cliente.
6 - Mensurar - Pense em uma forma de medir o seu sucesso, assim você pode saber se está andando pelo caminho certo ou se deve replanejar a sua estratégia dentro da plataforma. O número de seguidores já não é uma boa forma de medir o sucesso no Twitter. Os re-tweets podem ser uma boa forma. Sinal que as pessoas gostaram (ou não) do que leram.
7 - Monitoramento - Sem dúvida a dica mais importante, mesmo que a sua empresas não possua uma vida ativa dentro do Twitter. Você tem a obrigação de fazer o monitoramento. Existem varias ferramentas que facilitam esse serviço, a dica é monitore tudo o que for publicado sobra a sua marca, sobre seus concorrentes, positivo ou negativo, você encontrará informações preciosas.
Sei que existem outros pontos importantes que devemos dar atenção mas acredito que esses são os 7 mais importantes, aguardo os comentários.
Quem tiver interesse em acompanhar o fluxo de tweets produzidas em tempo real pode conferir o Gigatweet.
Fonte: http://tinyurl.com/2e8ogrb
quarta-feira, 18 de agosto de 2010
Os 25 nomes a serem seguidos no Twitter
Pete Cashmore, CEO da Mashable, blog de mídia social
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Nieman Lab, Laboratório de jornalismo Nieman em Harvard
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John Battelle, chairman e CEO da Federated Media
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Jeff Lanctot, diretor de estratégia da Razorfish
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Jennifer Preston, editora de mídia social do New York Times
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David Carr, colunista de mídia do New York Times
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Big Spaceship, Agência de criação digital
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Mark Cuban, proprietário da HDNet e do time de basquete Dallas Mavericks
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Paula Drum, ex-diretor de marketing da H&R Block
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Richard Ting, vice-presidente de mobile e plataformas emergentes da R/GA
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Mrinal Desai, vice-presidente de vendas da CrossLoop
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David Berkowitz, diretor de mídias emergentes na 360i
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Amy Worley, vice-presidente de marketing da Andrews McMeel Publishing
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Charles Arthur, editor de tecnologia no The Guardian
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Brad Adgate, diretor de pesquisa na Horizon Media
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Jacob Harris, arquiteto de software no New York Times
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Sree Sreenivasan, professor da Columbia Journalism School
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Fred Wilson, sócio diretor das financeiras Flatiron Partners e Union Square Ventures
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segunda-feira, 24 de maio de 2010
O Twitter de Deus
Fenômeno no Twitter, personagem que se apresenta como "criador do universo" fala sobre publicidade, marketing e outros assuntos divinos
Personagem popular do Twitter usa sua sabedoria divina para analisar a publicidade brasileira e mundial
Ele é onipresente, onisciente, onipotente e, já há algum tempo, também está online. De fato, os publicitários e todo o resto da raça humana têm muito a aprender com O Criador, seja pelo site SAC Divino, pelo Twitter (onde tem 260 mil "fiéis" seguidores - clique aqui para acessar) ou pela rádio Mix FM.
Veja os conselhos dados por Ele nessa reveladora entrevista, concedida à coluna Sapo de Fora do jornal Meio & Mensagem, publicada na edição 1409, que circula com data de 17 de maio.
Meio & Mensagem - Se todos os publicitários do Brasil pudessem ler essa entrevista, o que o Senhor diria a eles?
O Criador - Primeiramente, meus amados filhos, Eu os abençoo. E se os publicitários querem vender uma campanha de sucesso, devem apostar em um garoto-propaganda que dê a vida pela causa, em um produto que responda aos anseios de seu público-alvo e na garantia de que o que você oferece é muito melhor do que o produto de sua concorrência. Eis: Jesus, a salvação e o paraíso.
M&M - O Senhor acha que o que o Seu filho fez há mais de 2 mil anos é, mais ou menos, o que a publicidade faz hoje?
O Criador - Nossa gestão possui uma equipe de marketing muito mais eficiente do que toda a atual geração da publicidade, que se preocupa apenas com a compra de mídia em meios de comunicação de massa. Meu filho foi um visionário do marketing de guerrilha, que apostou na divulgação através do boca-a-boca. Veja bem, naquela época fizemos uma festa só com um pão, um vinho e 12 convidados e conseguimos gerar repercussão e buzz por mais de 2 mil anos. É verdade que, se não fosse por uma assessoria de comunicação eficiente, vocês jamais acreditariam em uma cobra falante, mas não se pode negar que transformar água em vinho foi uma excepcional jogada de mestre marqueteiro.
M&M - O que o Senhor pensa sobre a programação da televisão brasileira?
O Criador - Aproveitando que Eu ajudo a quem cedo madruga, os ditos profetas têm comprado todos os horários na madrugada das grades das emissoras. Entretanto, devo avisá-los de que o copo com água que eles mandam colocar sobre a TV só resolverá o problema se ele for sede. Advirto-lhes, ainda, que nenhum deles tem procuração para falar "em nome de Jesus" e, se as coisas continuarem dessa forma, o seriado mais famoso da televisão brasileira será Todo Mundo Odeia Cristo (uma menção à sitcom norte-americana Everybody Hates Chris).
M&M - E o que o Senhor acha dos intervalos comerciais atuais? O Senhor muda de canal na hora da propaganda?
O Criador - Filho, com os jingles sempre repetidos, com os roteiros previsíveis e sempre com os mesmos personagens, não precisa ser onisciente para saber o que acontecerá em cada propaganda e, no mínimo, desligar o aparelho.
M&M - Trazendo a questão para assuntos mais mundanos do que a publicidade, por que diabos afinal aquele vulcão explodiu, a terra tremeu no Chile e no Haiti e caiu uma chuva muito forte no Rio de Janeiro?
O Criador - Nossa gestão, em busca de conquistar novas almas para Minha causa, em época de mídia social, também tem apostado em virais, como a gripe suína - que, ao lado dos outros exemplos que citastes, é um de nossos teasers para 2012... Quem viver verá! (obs.: ninguém).
M&M - Se o Senhor está em todos os lugares ao mesmo tempo e sabe tudo sobre tudo, o que acha da produção publicitária do Leste Europeu?
O Criador - Obrigado por lembrar, amado filho. Atualmente, muita gente acredita que a única coisa que está em todos os lugares e sabe de tudo é o Google. Quanto à publicidade do Leste Europeu, ela é antiquada, voltada às mídias tradicionais, não dialoga com seu público, aposta em velhas equações defasadas e é baseada em fórmulas que unem cantoras de sucesso, jingles manjados e mulheres em trajes sumários. Assim como a brasileira...
M&M - Quais os próximos milagres que o Senhor pretende promover na esfera da publicidade?
O Criador - Já houve um grande milagre no meio midiático: a multiplicação dos pixels! Mas, sem dúvida, o maior milagre será fazer as grandes agências enxergarem que a mídia mudou e houve uma revolução copérnica: os consumidores não giram mais em torno das grandes agências e a mídia, assim como a Terra, não é mais chata nem o centro do universo.
M&M - O Senhor pode falar um pouco sobre a iniciativa do SAC Divino, um serviço que ajudou a melhorar a Sua comunicação conosco?
O Criador - Amado filho, em tempos de mídia digital, o - modéstia a parte - Todo-Poderoso aqui não poderia ser apenas onisciente, onipresente e onipotente; tinha de ser, também, online. Portanto, através do verbo "faça-se", inaugurei o Serviço de Atendimento ao Consumidor do Criador (www.sacdivino.org), pelo qual pretendemos ouvir atentamente e criticamente todos os diversos seres vivos existentes e transformar as informações coletadas em base para desenvolvimento de ações estratégicas; orientar os seres humanos, tendo total conhecimento do que está ocorrendo no Planeta Terra S/A; envolver as diversas áreas internas do Planeta Terra S/A nas questões trazidas pelos seres vivos, possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços da Totalidade do Universo Corporation; e estabelecer, entre O Criador e todas as criaturas, uma comunicação única e personalizada, independentemente do sistema solar ou da galáxia na qual o erro na prestação de serviço foi reportado.
M&M - E quanto ao Twitter, qual o tamanho do Seu sucesso nessa rede social?
O Criador - Posteriormente ao SAC Divino, criamos o twitter @OCriador para divulgar as atividades de nosso serviço de atendimento. Atualmente, já possuímos mais de 700 mil visitas únicas em nosso Serviço de Atendimento e mais de 260 mil fiéis seguidores em nosso Twitter. Assumo que, desde o Velho Testamento, pouco tenho aparecido para Minhas amadas criaturas. Mas, em tempos de mídia socializada, acredito que essa foi a hora correta de, com o perdão do trocadilho, dar o ar da Minha graça.
M&M - Onde o Senhor busca inspiração para escrever seus textos?
O Criador - Nos quatro Ps, Meu filho: Profeta, Palavra, Paraíso e Penitência...
M&M - O Senhor emprestaria a Sua imagem para fazer propaganda de algum produto? Por quê?
O Criador - Já empresto todos os dias, Meu amado filho. Pois todos vocês, que são à Minha imagem e semelhança, diariamente fazem o papel de mídia ambulante, dada a socialização digital. O problema é que o Diabo está querendo comprá-los e - vou te dizer, hein? - tá barato pra caramba...
Fonte: Meio e Mensagem
sexta-feira, 23 de abril de 2010
Twitter abre espaço para a publicidade
Pela primeira vez, o Twitter abrirá espaço para a propaganda. O microblog anunciou em seu site oficial que, a partir de agora, oferecerá aos anunciantes “tweets” promocionais, nos quais possam ser divulgados marcas e produtos.
Tais postagens aparecerão somente no campo de busca, quando os usuários digitarem o termo e este coincidir com o nome do produto ou da marca postada pelo anunciante. A iniciativa começa a materializar a nova visão do microblog que, há alguns meses, declarou que pretendia abrir mais espaço para a participação publicitária – algo que seus fundadores haviam rejeitado na época de sua criação.
De acordo com o co-fundador do Twitter, Biz Stone, as mensagens publicitárias não terão uma linguagem tradicional, mas sim uma abordagem que, segundo ele, se identifique com o estilo dos usuários do microblog e se enquadre aos temas ali tratados. Algumas empresas, como a Sony Pictures e Starbucks já assinaram contratos para exibir suas marcas na rede social.
A nova medida traz consigo a missão de fazer com que alta popularidade do Twitter também possa gerar lucro. De acordo com a companhia, como estratégia, foi preferível utilizar, no início, uma abordagem mais lenta e prudente, a fim de não prejudicar os usuários com a inserção de muitas mensagens publicitárias.
Apesar da abertura para a publicidade, o co-fundador do Twitter ainda mantém uma postura cautelosa. Segundo ele, caso os usuários rejeitem ou não interajam com os “tweets” publicitários de uma forma satisfatória, esse modelo de anúncios será revisto e, poderá, até mesmo, ser eliminado.
Fonte: M&M Online.
terça-feira, 20 de abril de 2010
Alguns dados sobre o Twitter
Para quem curte dados recentes do Twitter, vai adorar esse excelente infográfico desenvolvido pela revista Super Interessante que traz algumas informações relevantes sobre essa rede social de sucesso, como por exemplo o “horário nobre” para tuitar. Confira:
Fonte: http://www.agenciadda.com.br/redes-sociais/alguns-dados-sobre-o-twitter
Fonte: http://www.agenciadda.com.br/redes-sociais/alguns-dados-sobre-o-twitter
quinta-feira, 17 de dezembro de 2009
Brasil usa menos o Twitter, mas ainda é líder
A consultoria Nielsen divulgou nesta quinta-feira que o Brasil caiu na liderança de países que passam mais tempo mensal no Twitter.
Segundo o site IDG Now!, no mês de outubro os brasileiros passaram uma média de 57 minutos conectados ao serviço de microblog, enquanto usuários do Reino Unido gastaram 38 minutos e usuários dos Estados Unidos, 32 minutos.
Já no mês de setembro, os usuários do Brasil contabilizaram 53 minutos, contra 26 minutos dos norte-americanos e 24 minutos dos britânicos.
Desde que o Ibope Nielsen Online começou a fazer a medição de acesso a partir de computadores corporativos, além dos domésticos, o Brasil ocupa a liderança mensal de uso do Twitter.
O ápice de popularidade do Twitter no Brasil aconteceu em agosto, de acordo com a consultoria, quando 9,9 milhões de brasileiros se autenticaram no serviço.
segunda-feira, 9 de novembro de 2009
O primeiro dispositivo móvel dedicado apenas para o Twitter
O TwitterPeek é um dispositivo móvel, criado pela Peek Inc. em parceria com o Twitter. Basicamente, ele têm as mesmas funcionalidades que um cliente para desktop: permite a leitura e o envio de tweets, além de resposta, RT (Retweeting) e mensagem direta. A única real funcionalidade dele, é permitir ao usuário, o acesso ao Twitter de qualquer lugar.
Apesar de muitos (inclusive eu) acharem o dispositivo caro e, sem utilidade, Sarva, o fundador da Peek, afirma que: “Eu tenho certeza que ele vai conseguir alguma atenção porque Peek é tão controverso. As pessoas não entendem que há um mercado para um dispositivo de e-mail móvel a preços acessíveis e que não entendem este serviço é útil e valioso”.
Bom, ele pode ser até útil. Mas, o preço dele não é acessível. Custando USD$100,00 (cerca de R$270,00) e, exigindo uma assinatura mensal de 7,95 dolares mensais (cerca de R$13,15 por mês) ou então, pelo preço de USD$200,00 (cerca de R$340,00) para assinatura “infinita” (ou até o aparelho “sobreviver”).
Link: The First Mobile Device Dedicated Exclusively To Twitter (The Wall Street Journal)
quarta-feira, 30 de setembro de 2009
Avaliado em US$ 1 bi, Twitter enfrenta desafios
Estratégia bem-sucedida de diversas marcas no relacionamento com consumidor, rede social busca agora a sua própria rentabilidade, e a publicidade terá papel fundamental para isso; mas saiba quais são as principais barreiras no caminho do Twitter
A questão sobre o Twitter era se a rede social era um negócio. Agora, questiona-se o quão grande esse negócio pode se tornar. O CEO Evan Williams confirmou na semana passada que o serviço de microblogging recebeu novos investimentos, chegando a US$ 100 milhões, o que avalia a empresa em US$ 1 bilhão. Dentre seus investidores estão Spark Capital, Benchmark Capital, Institutional Venture Partners, T. Rowe Price e Insight Venture Partners.
Agora, eles esperam um crescimento exponencial das receitas publicitárias do Twitter, que ainda precisa faturar seus primeiros dólares, e em um mercado congelado. "Penso que eles podem construir algum tipo de negócio de publicidade, mas a questão mais importante é se eles poderão construir um negócio que valha mais de US$ 1 bilhão", analisa Warren Lee, da Canaan Partners.
A infusão de dinheiro coloca pressão no Twitter para faturar seus primeiros US$ 100 milhões nos próximos dois anos. E deve-se contar que a rede social é diferente de Facebook, Google, AOL e Netscape. "Ele é o primeiro fenômeno que não é um destino, mas um serviço de distribuição. Não há um precedente para ganhar dinheiro com algo do tipo", afirma Seth Goldstein, CEO da SocialMedia.
Os anunciantes já usam o Twitter para se comunicar com seus fãs, assim como fazem com o Facebook, e não precisam pagar nada para ter seguidores. O contato direto é considerado valioso. Mas será que é valioso para o Twitter também?
Com o investimento ocorre também a expectativa de receitas correspondentes e, embora serviços corporativos e análises sejam mercados interessantes, é a publicidade que dará escala ao negócio. Por isso, é inevitável que o Twitter entre neste ramo, embora seu co-fundador Biz Stone diga que não há planos para que isto ocorra até o final deste ano.
Para Michael Lazerow, CEO da Buddy Media, o que é interessante no Twitter é que se trata de uma das poucas plataformas que permite conversa dos dois lados. Mas será que é um negócio de US$ 1 bilhão?
O Twitter pode obter receitas desde já, mas não está na estrada para isso. Observadores apontaram que a rede não começou a rodar anúncios contextuais nos tweets, como o Google faz. Ele poderia colocar publicidade baseada no conteúdo dos tweets, combinado com o que a rede sabe sobre o usuário, com dados do perfil.
O problema é que cada vez mais usuários acessam o Twitter por aplicativos como TweetDeck e Tweetie, que não são da rede e cujos serviços necessitam de um modelo de negócio e podem incluir publicidade.
De seu lado, o Twitter assiste a estratégias de sucesso de Pepsi, Dell e Jetblue, que utilizaram o serviço para se conectar com fãs.
O dinheiro permitiria ao Twitter fazer algumas aquisições, como a do encurtador de URL´s Bit.ly, além de empresas que criam aplicativos e painéis de controle para gerenciar o Twitter em corporações.
Com avaliação em US$ 1 bilhão, os investidores do Twitter acreditam nos seguintes caminhos: um IPO (abertura de capital na bolsa) ou aquisição. Até este momento, a empresa já recusou propostas de Facebook, Google e Microsoft.
Do Advertising Age.
Fonte: http://www.meioemensagem.com.br/novomm/br/Conteudo/?Avaliado_em_USS_1_bi__Twitter_enfrenta_desafios
sexta-feira, 21 de agosto de 2009
Quanto vale uma tuitada? … estrelando a comediante @twittess
via Upalelê de Kico Zaninetti em 20/08/09
A tuitada da @twittess (que é uma gostosa) custa R$500 cada. Sabe porque? Leia o e-mail marketing que ela enviou a um possível cliente.
A tuitada da @twittess (que é uma gostosa) custa R$500 cada. Sabe porque? Leia o e-mail marketing que ela enviou a um possível cliente.
terça-feira, 18 de agosto de 2009
Ferramenta que mede o desempenho do seu Twitter
Quer saber como anda o desempenho do seu Twitter?
Em que momento você perdeu um ganhou mais followers?
Então basta colocar o seu ID no link abaixo:
http://tweeteffect.com/index.php
Em que momento você perdeu um ganhou mais followers?
Então basta colocar o seu ID no link abaixo:
http://tweeteffect.com/index.php
segunda-feira, 17 de agosto de 2009
Twitter vai padronizar 'retweet'
Opção para reproduzir post publicado por outro usuário aparecerá ao lado de cada mensagem.
O Twitter quer padronizar a prática do 'retweet'. O cofundador do serviço de microblog, Biz Stone, disse no blog do Twitter que em breve aparecerá nas mensagens postadas - além das opções ‘reply’ e favoritos - um botão de ‘retwitte’.
"Retuitar" significa reproduzir um post publicado por alguém no microblog. Atualmente, esse procedimento é feito por meio da digitação das letras RT antes do nome do usuário - com o símbolo @ - que escreveu o texto original.
Ainda em fase de desenvolvimento no fórum do Twitter, o novo recurso permitirá que, quando alguém der um"retweet," o post em sua página inicial mostre quem "retuitou" a mensagem e a quantidade de "RT".
post teve.
“A troca aberta de informações pode ter um impacto global positivo na disseminação de informações por todo o ecossistema do Twitter. Isso é algo que queremos apoiar”, disse Stone.
O Twitter quer padronizar a prática do 'retweet'. O cofundador do serviço de microblog, Biz Stone, disse no blog do Twitter que em breve aparecerá nas mensagens postadas - além das opções ‘reply’ e favoritos - um botão de ‘retwitte’.
"Retuitar" significa reproduzir um post publicado por alguém no microblog. Atualmente, esse procedimento é feito por meio da digitação das letras RT antes do nome do usuário - com o símbolo @ - que escreveu o texto original.
Ainda em fase de desenvolvimento no fórum do Twitter, o novo recurso permitirá que, quando alguém der um"retweet," o post em sua página inicial mostre quem "retuitou" a mensagem e a quantidade de "RT".
post teve.
“A troca aberta de informações pode ter um impacto global positivo na disseminação de informações por todo o ecossistema do Twitter. Isso é algo que queremos apoiar”, disse Stone.
sexta-feira, 14 de agosto de 2009
Primeiro livro sobre o Twitter em português lançado online
É uma edição curta, mas com a intenção de marcar a diferença. O autor, Juliano Spyer, é conhecido pelo seu blogue «Não Zero» , um dos mais profícuos em língua portuguesa. Diz ter escrito o guia em quarenta dias, mas a intenção era fazê-lo em apenas cinco. Acabou por ficar com 110 páginas.
«Tudo o que você precisa saber sobre o Twitter» é apresenado online esta segunda-feira, através do Twitter , claro, tendo como prefácio um texto de Marcelo Tas. O download será disponibilizado gratuitamente. (clique aqui para ter acesso ao livro)
«É um livro prático onde o utilizador deverá encontrar alguma novidade para aperfeiçoar a maneira como usa a ferramenta. Pode gastar horas a procurar e a filtrar informações sobre o Twitter na Rede ou pode baixar o livro e encontrar quase tudo de relevante publicado sobre o serviço, voltado para pessoas e também para organizações», disse o autor no blog.
Baixe aqui o livro em PDF.
quinta-feira, 13 de agosto de 2009
Twitter passa Orkut e chega a 44,5 milhões de usuários
Em um ano, microblog obteve um crescimento de 1460%; no último mês de junho, sete milhões de pessoas passaram a fazer parte dos cadastrados na rede
No último mês de junho, o microblog Twitter conquistou sete milhões de novos visitantes, contabilizando um total de 44,5 milhões de visitas únicas, em todo o mundo. Os dados, divulgados nessa terça-feira, 4, pela empresa de estatísticas comScore aponta um crescimento grandioso da rede no período de um ano.
Em comparação com o mês de junho de 2008 - quando o Twitter contava com um número médio de 2,9 milhões de usuários - a rede social cresceu 1460%. Ainda de acordo com a consultoria, 45% dos usuários do microblog (cerca de 20 milhões de pessoas) estão nos Estados Unidos.
Na classificação dos maiores sites do planeta, o Twitter já ocupa a 52ª posição, ficando à frente do portal de notícias ESPN. De acordo com os números oferecidos pelo Google, o número de usuários do Twitter já ultrapassou o número total de cadastrados no Orkut. Segundo a companhia, a rede social conta com uma média de 35 milhões de usuários em todo o planeta, contra 44,5 milhões dos cadastrados no Twitter.
Com informações da Folha Online.
No último mês de junho, o microblog Twitter conquistou sete milhões de novos visitantes, contabilizando um total de 44,5 milhões de visitas únicas, em todo o mundo. Os dados, divulgados nessa terça-feira, 4, pela empresa de estatísticas comScore aponta um crescimento grandioso da rede no período de um ano.
Em comparação com o mês de junho de 2008 - quando o Twitter contava com um número médio de 2,9 milhões de usuários - a rede social cresceu 1460%. Ainda de acordo com a consultoria, 45% dos usuários do microblog (cerca de 20 milhões de pessoas) estão nos Estados Unidos.
Na classificação dos maiores sites do planeta, o Twitter já ocupa a 52ª posição, ficando à frente do portal de notícias ESPN. De acordo com os números oferecidos pelo Google, o número de usuários do Twitter já ultrapassou o número total de cadastrados no Orkut. Segundo a companhia, a rede social conta com uma média de 35 milhões de usuários em todo o planeta, contra 44,5 milhões dos cadastrados no Twitter.
Com informações da Folha Online.
terça-feira, 11 de agosto de 2009
Twitter gera emprego mais cobiçado entre blogueiros
Laura M. Holson
"Minha missão na vida é conseguir esse emprego", diz Amanda Casgar, mais conhecida pelos executivos da Murphy-Goode Winery, no condado de Sonoma, Califórnia, como "candidata n° 505". Três semanas atrás, a Murphy-Goode começou a procurar por um "especialista em mídia social", um conhecedor de vinhos disposto a se mudar para Healdsburg por seis meses a fim de promover as variedades malbec e chardonnay que a vinícola produz, em blogs, no Facebook e no Twitter. O posto, cuja designação formal é "correspondente de estilo de vida", oferece salário mensal de US$ 10 mil e mais acomodação gratuita em uma casa particular a curta distância da sala de degustação da vinícola.
Casgar, antiga executiva de marketing em uma revista, vem endossando sua própria candidatura com o mesmo entusiasmo que demonstraria diante de uma garrafa de petit verdot. Ela já usava o Twitter ocasionalmente, mas começou a postar com mais frequência, e principalmente sobre vinho. Criou um site, "Goode Times with Amanda Casgar", para acompanhar sua busca pelo cargo. Como meia dúzia de outros ávidos candidatos, criou uma comunidade no Facebook, comprando anúncios por US$ 0,50 o visitante, a fim de gerar tráfego.
E na semana passada Casgar dedicou dois dias a gravar um vídeo-currículo, rejeitando a idéia de cantar um rap ("queria demonstrar minha personalidade, mas sem ser muito brega ou absurda", explicou), optando em lugar disso por um monólogo cômico intitulado "atos aleatórios de vinitude".
Investir no futuro é isso. A posição de especialista em mídia social, que já foi adotada por empresas como Comcast, General Motors e JetBlue Airways, se tornou o emprego mais cobiçado entre os adeptos do Twitter. Para as empresas, relacionamentos pessoais se tornaram a nova forma das relações públicas.
É claro que companhias vêm tentando explorar as possibilidades de marketing da mídia social há anos - lembram-se de todas aquelas lojas de grife estabelecidas no Second Life? Políticos e atores também aprenderam a contornar a mídia de grande parte e interagir diretamente com os fãs (e inimigos). Mas apenas recentemente as companhias começaram a contratar funcionários especificamente para isso, em larga medida devido à popularidade explosiva do Twitter.
Para algumas delas, o Twitter representa uma extensão do atendimento ao cliente, uma forma eficiente de resolver os problemas de clientes insatisfeitos. Para outras, o uso de mídia interativa é estritamente promocional. A Pepsi, por exemplo, recentemente publicou um anúncio no qual solicitava jornalistas e estudantes para um trabalho temporário como correspondentes de Twitter durante a Semana da internet, em junho em Nova York.
Ter um adepto das mídias sociais como parte da equipe é uma maneira de criar conversação sobre uma marca, da mesma maneira que os executivos das gravadoras de hip-hop dos anos 90 usavam equipes de rua para promover novos músicos nos mercados urbanos. E também representa um exemplo, raro nos dias que correm, de um setor em crescimento. A Forrester Research, uma companhia de pesquisa e marketing, tem 12 analistas que aconselham mais de 100 empresas sobre como usar redes sociais a fim de convencer consumidores fazer coisas como abrir contas bancárias ou comprar mais sorvete.
"O Twitter chegou a um ponto no qual todos parecem estar interessados nele", disse Josh Bernoff, analista da Forrester e co-autor de um livro sobre tecnologias sociais. Mas interesse não significa capacidade, diz. As qualidades que fazem de uma pessoa um bom operador de mídia social ¿entre as quais disponibilidade permanente para atender às pessoas que escrevem- diferem dos recursos mais necessários ao pessoal de relações públicas que opera na mídia convencional.
"Eles não se comportam como porta-vozes de empresas, mas como pessoas reais", diz Bernoff. "É preciso ser cuidadoso com o se que diz, mas ao mesmo tempo ter um estilo muito mais pessoal do o de um profissional corporativo de relações públicas. É preciso encontrar pessoas que compreendam os costumes e a etiqueta. Nem todo mundo sabe como se comportar".
É evidente que qualquer tecnologia nova tem seus limites. O Twitter, por exemplo, não foi desenvolvido para a solução de problemas complexos, e as empresas que usam demais o recurso correm o risco de irritar os usuários. "Não é a forma certa de fazer qualquer anúncio significativo", disse Paul Gillin, jornalista tecnológico que escreveu um livro sobre o uso das mídias sociais em marketing. "Basta que uma pessoa expresse insatisfação no Twitter e as empresas logo cedem e atendem suas exigências", afirmou. "E isso pouco faz para encorajar a fidelidade de marca".
Em algumas empresas, apenas as pessoas de personalidade mais audaciosa e com estilo conhecido no Twitter são consideradas para essas posições. Considerem o caso de @Christi5321, ou, como sua família e amigos a conhecem, Christi Day, especialista em mídias emergentes da Southwest Airlines. "Gosto de ser o centro das atenções", diz a esfuziante Day, 25, que foi animadora de torcida na universidade. "Fiz parte da equipe de dança da Universidade Cristã do Texas. Adoro ter uma audiência. Comparo o Twitter a um bar ou evento social". As pessoas que conquistam a maior atenção, ela diz, "tem uma história para contar".
Na Southwest, empresa conhecida por sua excentricidade, a história pode ser muito pessoal. Tudo depende de Day, que por exemplo comentou em diversas mensagens do Twitter as queimaduras de sol que recebeu em uma recente sessão fotográfica. Ou respondeu "sim" a um sujeito que perguntou se ele era a única pessoa a considerar a Southwest como superestimada. Day acrescenta que "muita gente envia mensagens no Twitter sobre as celebridades que viram nos aviões. Adoro fofocas sobre celebridades, e isso me anima muito". Um exemplo? "Alguém acaba de ver Vanessa Hudgens", ela diz, com uma risadinha.
"A empresa nos dá liberdade para que sejamos nós mesmos", diz Day sobre os funcionários da Southwest. "Desde que eu me mantenha dentro dos objetivos de comunicação e seja sempre precisa em minhas informações, posso me comportar como quiser".
A despeito da personalidade brincalhona que demonstra, o objetivo primário de Day é apresentar a imagem da Southwest da melhor maneira possível. Ela o faz acompanhando o que usuários dizem sobre a companhia aérea 24 horas por dia, e resolvendo quaisquer queixas antes que a situação se agrave. (Sim, ela dorme, ainda que a primeira coisa que faça ao acordar seja verificar seu Twitter.) No caso da Murphy-Goode, David Ready Jr., um especialista em preparação de vinhos, afirma que o posto envolvendo as novas mídias sociais representa um esforço da vinícola para atrair clientes mais jovens (a idade média dos enófilos é de 52 anos, segundo ele). "A pessoa que exercerá essa função não precisa necessariamente ser um sommelier, mas é preciso que seja um apaixonado por vinho", ele afirmou. "Queremos alguém que os usuários desejem acompanhar".
A campanha já está começando a mostrar resultados. Cerca de 600 pessoas se candidataram ao posto na Murphy-Goode, e o prazo para a seleção se encerra em 19 de junho. O site da empresa recebeu cerca de 50 mil visitas desde que a busca pelo novo funcionário foi iniciada. Mas não deixam de acontecer problemas. Em uma entrevista recente, o jornalista perguntou a Ready se ele mesmo usava o Twitter. Quando o vinicultor respondeu negativamente, a encarregado de relações públicas da empresa lhe deu uma bronca. "Ela me disse que eu não deveria contar que não tenho conta no Twitter", ele diz. "Mas o que eu pensei foi que, oras, não estamos contratando alguém para fazer isso por nós?"
Fonte: The New York Times
"Minha missão na vida é conseguir esse emprego", diz Amanda Casgar, mais conhecida pelos executivos da Murphy-Goode Winery, no condado de Sonoma, Califórnia, como "candidata n° 505". Três semanas atrás, a Murphy-Goode começou a procurar por um "especialista em mídia social", um conhecedor de vinhos disposto a se mudar para Healdsburg por seis meses a fim de promover as variedades malbec e chardonnay que a vinícola produz, em blogs, no Facebook e no Twitter. O posto, cuja designação formal é "correspondente de estilo de vida", oferece salário mensal de US$ 10 mil e mais acomodação gratuita em uma casa particular a curta distância da sala de degustação da vinícola.
Casgar, antiga executiva de marketing em uma revista, vem endossando sua própria candidatura com o mesmo entusiasmo que demonstraria diante de uma garrafa de petit verdot. Ela já usava o Twitter ocasionalmente, mas começou a postar com mais frequência, e principalmente sobre vinho. Criou um site, "Goode Times with Amanda Casgar", para acompanhar sua busca pelo cargo. Como meia dúzia de outros ávidos candidatos, criou uma comunidade no Facebook, comprando anúncios por US$ 0,50 o visitante, a fim de gerar tráfego.
E na semana passada Casgar dedicou dois dias a gravar um vídeo-currículo, rejeitando a idéia de cantar um rap ("queria demonstrar minha personalidade, mas sem ser muito brega ou absurda", explicou), optando em lugar disso por um monólogo cômico intitulado "atos aleatórios de vinitude".
Investir no futuro é isso. A posição de especialista em mídia social, que já foi adotada por empresas como Comcast, General Motors e JetBlue Airways, se tornou o emprego mais cobiçado entre os adeptos do Twitter. Para as empresas, relacionamentos pessoais se tornaram a nova forma das relações públicas.
É claro que companhias vêm tentando explorar as possibilidades de marketing da mídia social há anos - lembram-se de todas aquelas lojas de grife estabelecidas no Second Life? Políticos e atores também aprenderam a contornar a mídia de grande parte e interagir diretamente com os fãs (e inimigos). Mas apenas recentemente as companhias começaram a contratar funcionários especificamente para isso, em larga medida devido à popularidade explosiva do Twitter.
Para algumas delas, o Twitter representa uma extensão do atendimento ao cliente, uma forma eficiente de resolver os problemas de clientes insatisfeitos. Para outras, o uso de mídia interativa é estritamente promocional. A Pepsi, por exemplo, recentemente publicou um anúncio no qual solicitava jornalistas e estudantes para um trabalho temporário como correspondentes de Twitter durante a Semana da internet, em junho em Nova York.
Ter um adepto das mídias sociais como parte da equipe é uma maneira de criar conversação sobre uma marca, da mesma maneira que os executivos das gravadoras de hip-hop dos anos 90 usavam equipes de rua para promover novos músicos nos mercados urbanos. E também representa um exemplo, raro nos dias que correm, de um setor em crescimento. A Forrester Research, uma companhia de pesquisa e marketing, tem 12 analistas que aconselham mais de 100 empresas sobre como usar redes sociais a fim de convencer consumidores fazer coisas como abrir contas bancárias ou comprar mais sorvete.
"O Twitter chegou a um ponto no qual todos parecem estar interessados nele", disse Josh Bernoff, analista da Forrester e co-autor de um livro sobre tecnologias sociais. Mas interesse não significa capacidade, diz. As qualidades que fazem de uma pessoa um bom operador de mídia social ¿entre as quais disponibilidade permanente para atender às pessoas que escrevem- diferem dos recursos mais necessários ao pessoal de relações públicas que opera na mídia convencional.
"Eles não se comportam como porta-vozes de empresas, mas como pessoas reais", diz Bernoff. "É preciso ser cuidadoso com o se que diz, mas ao mesmo tempo ter um estilo muito mais pessoal do o de um profissional corporativo de relações públicas. É preciso encontrar pessoas que compreendam os costumes e a etiqueta. Nem todo mundo sabe como se comportar".
É evidente que qualquer tecnologia nova tem seus limites. O Twitter, por exemplo, não foi desenvolvido para a solução de problemas complexos, e as empresas que usam demais o recurso correm o risco de irritar os usuários. "Não é a forma certa de fazer qualquer anúncio significativo", disse Paul Gillin, jornalista tecnológico que escreveu um livro sobre o uso das mídias sociais em marketing. "Basta que uma pessoa expresse insatisfação no Twitter e as empresas logo cedem e atendem suas exigências", afirmou. "E isso pouco faz para encorajar a fidelidade de marca".
Em algumas empresas, apenas as pessoas de personalidade mais audaciosa e com estilo conhecido no Twitter são consideradas para essas posições. Considerem o caso de @Christi5321, ou, como sua família e amigos a conhecem, Christi Day, especialista em mídias emergentes da Southwest Airlines. "Gosto de ser o centro das atenções", diz a esfuziante Day, 25, que foi animadora de torcida na universidade. "Fiz parte da equipe de dança da Universidade Cristã do Texas. Adoro ter uma audiência. Comparo o Twitter a um bar ou evento social". As pessoas que conquistam a maior atenção, ela diz, "tem uma história para contar".
Na Southwest, empresa conhecida por sua excentricidade, a história pode ser muito pessoal. Tudo depende de Day, que por exemplo comentou em diversas mensagens do Twitter as queimaduras de sol que recebeu em uma recente sessão fotográfica. Ou respondeu "sim" a um sujeito que perguntou se ele era a única pessoa a considerar a Southwest como superestimada. Day acrescenta que "muita gente envia mensagens no Twitter sobre as celebridades que viram nos aviões. Adoro fofocas sobre celebridades, e isso me anima muito". Um exemplo? "Alguém acaba de ver Vanessa Hudgens", ela diz, com uma risadinha.
"A empresa nos dá liberdade para que sejamos nós mesmos", diz Day sobre os funcionários da Southwest. "Desde que eu me mantenha dentro dos objetivos de comunicação e seja sempre precisa em minhas informações, posso me comportar como quiser".
A despeito da personalidade brincalhona que demonstra, o objetivo primário de Day é apresentar a imagem da Southwest da melhor maneira possível. Ela o faz acompanhando o que usuários dizem sobre a companhia aérea 24 horas por dia, e resolvendo quaisquer queixas antes que a situação se agrave. (Sim, ela dorme, ainda que a primeira coisa que faça ao acordar seja verificar seu Twitter.) No caso da Murphy-Goode, David Ready Jr., um especialista em preparação de vinhos, afirma que o posto envolvendo as novas mídias sociais representa um esforço da vinícola para atrair clientes mais jovens (a idade média dos enófilos é de 52 anos, segundo ele). "A pessoa que exercerá essa função não precisa necessariamente ser um sommelier, mas é preciso que seja um apaixonado por vinho", ele afirmou. "Queremos alguém que os usuários desejem acompanhar".
A campanha já está começando a mostrar resultados. Cerca de 600 pessoas se candidataram ao posto na Murphy-Goode, e o prazo para a seleção se encerra em 19 de junho. O site da empresa recebeu cerca de 50 mil visitas desde que a busca pelo novo funcionário foi iniciada. Mas não deixam de acontecer problemas. Em uma entrevista recente, o jornalista perguntou a Ready se ele mesmo usava o Twitter. Quando o vinicultor respondeu negativamente, a encarregado de relações públicas da empresa lhe deu uma bronca. "Ela me disse que eu não deveria contar que não tenho conta no Twitter", ele diz. "Mas o que eu pensei foi que, oras, não estamos contratando alguém para fazer isso por nós?"
Fonte: The New York Times
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